תנאי שימוש / תקנון

ברוכים הבאים לאתר חנות האינטרנט של גרדיניה (להלן בהתאמה: "האתר" ו"העסק")

1. מבוא

1.1. ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של Organic Gardenia (להלן "האתר"). האתר מנוהל ומופעל על-ידי גרדיניה, המפעילה חנות מקוונת לרכישת אוכל ומוצרי מזון (להלן "העסק"). האתר משמש כממשק לקשר ישיר בין לקוחות ו/או משתמשי האתר (להלן "המשתמש/ים") לביהעסק, אשר במסגרתו יוכלו המשתמשים לרכוש מוצרים דרך האתר, לקבל מידע מקיף אודות מוצרי העסק בישראל, הנחות ומבצעים, עדכונים שוטפים, הטבות וכיו"ב (להלן "שירותי העסק")

.1.2. המידע ו/או מוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה אך ורק בשטחי מדינת ישראל על-ידי העסק. רכישה ו/או מימוש ההנחות ו/או מבצעים ביחס למוצרים כלשהם המוצגים באתר, ככל שמוצגים, ניתנים למימוש אך ורק בשטחי מדינת ישראל.

1.3. תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונים לנשים וגברים כאחד. עמכן הסליחה.

1.4. אנא הקפד לעיין ולהתעדכן בתנאי שימוש אלה מאחר שעצם השימוש של כל משתמש ו/או אדם ו/או גוף הגולש ו/או צופה ו/או עושה שימוש באתר בכל דרך אחרת, במישרין או בעקיפין, לרבות בכל תוכן ו/או שירות המופיע בו, מהווים הסכמה לתנאי השימוש באתר, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות (להלן "מדיניות הפרטיות") בה ניתן לצפות כאן, כפי שיעודכנו מעת לעת (להלן "תנאי השימוש"), ללא כל הגבלה ו/או הסתייגות. תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות מסדירים את היחסים בין המשתמש לבין העסק והם עשויים להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי שלהעסק. אשר על כן, טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, מתבקש המשתמש לקרוא בעיון את תנאי השימוש לרבות מדיניות הפרטיות.

1.5.העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות, למחוק או להוסיף על תנאי שימוש אלה בכל עת, ללא מתן הודעה מוקדמת מעבר לפרסום ההוראות בתנאי השימוש עצמם ועל פי שיקול דעתה הבלעדי. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלה יחייבו את המשתמש באתר עם המשך השימוש בו. לפיכך, החנות ממליצה למשתמש לעיין בתנאים אלה מעת לעת. שימוש המשתמש באתר לאחר ביצוע השינויים כאמור מעיד על הסכמתו לכך. ככל שהמשתמש אינו מסכים לשינויים, עליו להימנע מהמשך שימוש באתר.1.6. נוסח תנאי השימוש המחייב והקובע בכל מועד הוא זה המפורסם באתר. תנאי השימוש הינם במצטבר ולא לחילופין והם יפורשו כמתקיימים זה לצד זה ולא מצמצמים זה את זה. מובהר כי המשתמש רשאי לבחור לעיין בחלק מהמידע ו/או המוצרים ו/או השירותים המוצעים באתר ולא בכולם. כמו כן, ייתכן כי חלק מהשירותים המוצעים באתר אינם פעילים עדיין, והם יעמדו לרשות המשתמש עם הפעלתם.

1.7. גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מבטאת את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון. לפיכך אם אינך מסכים לחלק ו/או לכל תנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. 

2. שימושים אסורים באתר

2.1. ללא מתן הרשאה מהחנות, מראש ובכתב, המשתמש אינו רשאי לבצע את הפעולות ו/או המעשים הבאים בעת שימושו באתר ובתוכן האתר:

2.1.1. לעשות שימוש מסחרי באתר ו/או בתוכן האתר

.2.1.2. להעתיק, לשחזר, לשנות, לעבד, לתרגם, לבצע הנדסה לאחור, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם ולאחסן את תוכן האתר, כולו או חלקו.

.2.1.3. להציג תוכן מהאתר בתוך מסגרת (iframe) גלויה או סמויה או להציג את תוכן האתר בכל דרך שהיא, לרבות באמצעות כל תוכנה, מכשיר, אביזר או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצובם המקורי באתר ו/או מחסירים דבר כלשהו.

2.1.4. לשבש או להפר כל זכות של משתמש אחר באתר, לרבות הזכות לפרטיות ו/או לאסוף מידע אישי על המשתמשים באתר ללא הסכמתם המפורשת בכתב, לרבות באמצעים אוטומטיים.

.2.2.5 אי עמידה במגבלות אלה עלולה להוביל למניעת גישת המשתמש לאתר ואף לחשוף אותו לאחריות אזרחית ו/או פלילית, בהתאם להוראות כל דין.

 3. הזכאים להשתמש באתרה זכאות להשתמש באתר בהתאם לתנאיו ולהוראותיו, וליהנות משירותיו תינתן לכל משתמש העומד בתנאים כדלקמן:

3.1. שימוש כללי באתר מותר לכל משתמש באשר הוא.

3.2. הזמנת ורכישת מוצרים תתאפשר רק על ידי משתמש העומד בתנאים כדלקמ

.3.2.1. כשיר על פי דין לבצע פעולות משפטיות בכלל ופעולה משפטית זו בפרט

.3.2.2. הזדהה בהתאם למדיניות העסק (מבלי לבצע התחזות כאמור בסעיף 3.2 לעיל)

.3.2.3. בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או לחלופין ח.פ. תקף או רישיון עוסק מורשה

.3.2.4. בעל תיבת דואר אלקטרוני ואמצעי התקשרות (לרבות כתובת בישראל)

.3.2.5. בעל כרטיס אשראי תקף

.3.2.6. פועל בהתאם להוראות תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות באתר

.3.3. ככל שהמשתמש הוא קטין (מתחת לגיל 18), המשתמש מצהיר ומאשר כי הרכישה שהוא מבקש לבצע היא מסוג הפעולות שדרכם של קטינים בגילו לבצע ו/או שקיבל את הסכמת אפוטרופסיו הטבעיים ו/או החוקיים לביצועה

.3.4. יחד עם זאת ולמען הסר ספק מובהר בשנית כי ללחנות נתונה הרשות בכל עת ובהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי למנוע ממשתמשים את הגישה לאתר ו/או לביצוע פעולות שונות בו, לרבות בשל ביצוע פעולות אסורות באתר ו/או אי תשלום חוב לחנות וכל פעולה אשר לדעת ההחנות אינה מאפשרת את המשך שימושם באתר.

  4. המוצרים המוצעים באתר

4.1. עבור כל מוצר או שירות המוצע למכירה מוצג דף מכירה. דף המכירה כולל את שם המוצר או השירות המוצע למכירה, המחיר, מחיר המשלוח ואת המחיר כולל דמי המשלוח (במידה וקיימת אופציית משלוח למוצר)

.4.2. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצר לבין התמונה. בכל מקרה של סתירה בין המפרט בפועל לבין המתואר בתמונה, המפרט בפועל יהיה המפרט המחייב

.4.3. מרבית המוצרים נמצאים באספקה מידית בחנות. במקרה ומוצר חסר בסניף, זמן ההגעה לסניף או במשלוח הינו עד שישה ימי עבודה או כפי שמצוין בדף המוצר ו/או בסל הקניות

.4.4 ניתן לבצע הזמנה/רכישה גם בחנות. לא כל המוצרים אשר מוצגים באתר זמינים באספקה מיידית בחנות. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר עם איסוף מהחנות.

 4.5. לאחר ביצוע הזמנה, הרוכש יקבל הודעת טקסט ו/או אי-מייל עם פרטי ההזמנה שביצע. בנוסף, כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף בחנות או במועד בו יצאה הזמנתו למשלוח, לפי העניין, הלקוח יקבל הודעת טקסט ו/או אי-מייל עם עדכון הסטטוס

.4.6. לעיתים יידרש אימות זהות הרוכש וזה יבוצע באמצעות אימות ב- SMS

.4.7. המחירים, המבצעים, התנאים וכל מידע ביחס למוצרים המופיע באתר ובדפי המוצרים הנקובים באתר תקפים עד לסוף יום העבודה בלבד

.4.8. המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.

.4.9. בעסקה עד 12 תשלומים אין תוספת ריבית. בעסקה מעל 12 תשלומים, כל התשלומים יישאו ריבית שנתית בשיעור של 2.3% אלא אם כן מצוין שהמוצר נמכר בעד 36 תשלומים ללא ריבית ואז אין תוספת ריבית. ניתן לשלם בכרטיס אשראי גם ב 24 ו 36 תשלומים. המחיר שמצוין למכירה בתשלומים ללא ריבית שווה למחיר במזומן

.4.10. המלאי המוצג באתר מעודכן בתדירות של כ-15 דקות

4.11. לכל המבצעים/הטבות כמות מינימלית במלאי: יחידה אחת. כל ההטבות והמבצעים מוגבלים ליחידה אחת ללקוח אלא אם צויין אחרת בדף המוצר

.4.12. המחירים הקודמים של המוצר/ים במבצע, היה/היו בתוקף לפחות 7 ימים לפני תחילת המבצע. מחיר המבצע בתוקף עד לתוקף שמצויין בדף המוצר ו/או עד גמר המלאי

.4.13. החנות רשאית לבטל ו/או להאריך ו/או לקצר ו/או לשנות ו/או להפסיק כל מבצע שקיים באתר בכל עת ומכל סיבה שהיא, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי ובכפוף להוראות כל דין.

4.22. המפרט/פירוט הקובע של המוצרים המפורסמים באתר הן המחייבים ולא מפרט/פירוט שמפורסמים על ידי צדדים שלישיים, המפנים אל האתר

.4.23. העסק רשאי לקבוע כי המחיר באתר שונה מהמחיר בחנויות הפיזיות, וזאת בהתאם ובכפוף להוראות כל דין. 

5. מכירת מוצרים באתר

5.1. המכירה דרך האתר הינה בכפוף למלאי הקיים במחסני העסק.

 5.2. במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי, אך הדבר יתגלה לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה, העסק יצור קשר עם הלקוח, ההזמנה תבוטל ולא יבוצע כל חיוב בגינה

.5.3. ניתן להזמין עד 3 פריטים מכל מוצר ללקוח, אלא אם צוין אחרת בתוך פירוט המוצר

.5.4. המכירה אינה מיועדת למכירה סיטונאית ואינה מיועדת למכירה חוזרת (קניית כמות מוצרים מהאתר לצורך מכירתם ללקוחות אחרים). זאת אלא אם כן העסק הסכים בכתב במפורש למכירה סיטונאית

.5.5. העסק מאפשרת למשתמשיו לרכוש מוצרים באתר באמצעות מילוי טופס הרכישה המופיע בעת רכישת המוצרים. רכישת מוצר אפשרית באמצעות שימוש בכרטיס אשראי תקף תוך הזנת פרטיו באתר ו/או בשיחה טלפונית על ידי מסירת פרטי כרטיס האשראי בעל פה. ייתכן כי יהיו כרטיסי אשראי אשר לא יתקבלו באתר או ברשת כאמצעי תשלום מתאים (בין אם של חברה מסוימת או מסוג מסוים)

.5.6. הפרטים כפי שהוזנו בטופס הרכישה וכן רישום העסקה במחשבי העסק באתר יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות. אחריות למילוי הפרטים הנכונים והמדויקים חלה על הרוכש בלבד. העסק אינו אחראי בכל מקרה שהפרטים שמולאו בטופס הרכישה שגויים ו/או לא מלאים ו/או לא מדויקים ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בגין כך

.5.7. מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. לעסק שמור הזכות לבטל הזמנה בשל הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים

.5.8. בעסקה עד 12 תשלומים אין תוספת ריבית. בעסקה מעל 12 תשלומים, כל התשלומים יישאו ריבית שנתית בשיעור של 2.3%, אלא אם כן מצויין במפורש שהמוצר נמכר בעד 36 תשלומים ללא ריבית. המחיר שמצוין למכירה בתשלומים ללא ריבית שווה למחיר במזומן

.5.9. עסקאות מעל 600 ש"ח מותנות בכך שכתובת יעד המשלוח וטלפון בעל הכרטיס זהים לפרטים שבחברת האשראי ובאישור של האתר. העסק רשאי על פי שיקול דעתו, לבטל עסקה כאשר קיים חשש שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל מכל סיבה שהיא

.5.10. לקוח המבקש לבצע איסוף עצמי מהחנות, יחויב במלוא סכום ההזמנה (לא ניתן לשריין מוצר ללא תשלום מלא)

.5.11. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העסקה על ידי העסק בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של הרוכש תוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ובכפוף לכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי מחסן החנות בעת השלמת הליך המכירה ואישור אמצעי התשלום על ידי חברת האשראי

.5.12. חיוב הרוכש בגין עלות המוצר או השירות שהוזמן על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברות האשראי

.5.13. במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי, יקבל הרוכש הודעה מתאימה תוך 96 שעות וההזמנה תחשב למבוטלת

.5.14. השלמת הרכישה מותנת בשליחת אישור הזמנה מאת האתר לדואר האלקטרוני של הרוכש

.5.15. המחירים באתר מתעדכנים ככל הניתן בזמן אמת. עם זאת, מחירי המוצרים הנמכרים באתר עלולים להיות לא מעודכנים. המחיר המחייב הוא מחיר המוצר כפי שהוצג לרוכש באימות פרטי העסקה וטרם אישורה הסופי על ידי הרוכש.

 7. ביטול עסקת מכר מרחוק (הזמנות שבוצעו דרך אתרהעסק, או באופן טלפוני בלבד)

.7.2. לאחר ביצוע עסקת מכר מרחוק יימסר לרוכש מסמך המפרט את פרטי העסקה כנדרש בחוק (להלן "טופס גילוי") באמצעות הדואר האלקטרוני שהזין הרוכש ו/או לכתובת הדואר שציין הרוכש בעת אספקת המוצר ו/או לכל המאוחר במועד הספקת המוצר לרוכש, לפי שיקול דעתו של העסק

.7.5. ניתן לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם

.7.6. אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת טופס הגילוי, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין העסק לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). העסק יהיה רשאי לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין

.7.7. בעת ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, העסק יהיה רשאי לנכות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מבינם (להלן "דמיהביטול")

.7.8. בעת ביטול עסקת מכר מרחוק שלא עקב פגם, עלות המשלוח והשבת המוצר תחול על הרוכש

.7.9. הזכות לביטול העסקה לא תחול על המוצרים הבאים:

.7.9.4. מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים)

7.10. במקרה של פגם במוצר, יודיע על כך הלקוח לחברה, תבוצע בדיקה מול הלקוח ובמידת הצורך יתואם המועד לאיסוף המוצר. החזר כספי יינתן בהתאם להוראות הדין

.7.11. כאשר העסקה בוצעה באופן אישי (כלומר – באופן פרונטלי, לקוח מול איש מכירות בסניפים), מדיניות החזרת המוצרים הקובעת הינה המדיניות המפורסמת בחנות

.7.12. ביטול עסקת מכר מרחוק ועסקאות שבוצעו בסניפי הרשת:

7.12.1. צרכן רשאי לבטל עסקה מסוג זה במתן הודעה לחברה כנדרש על פי החוק, באחת הדרכים הבאות: 

7.12.2. בע"פ (בטלפון או בהודעה בעל פה בסניף)

 7.12.3. בדואר אלקטרוני

7.14. הלקוח יכול להודיע לחברה באחת מהדרכים הבאות:
7.14.1. הודעת וואטסאפ למספר 052-700-4084. בדואר אלקטרוני ב- organic.gardenia@gmail.com. בע"פ (בטלפון או בהודעה בעל פה בסניף) במספר 052-700-4084. ביטול עסקה ע"י החנות: החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

7.16. אם נפלה טעות בהצגת הפריט בחנות ו/או במשלוח המוצר אל הלקוח, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור ומפרט המוצר

.7.17. אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או כל בעיה טכנית אחרת אשר שיבשה את מחיר המוצר ו/או תיאור המוצר

.7.18. במקרה של מניעה ו/או עיכוב מחמת כוח עליון, כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של החנותו/או בכל קרה בו החליטה החנות, על פי שיקול דעתה, כי קיים חשש שהרכישה מבוצעת במסגרת רכישה סיטונאית ו/או כי המוצרים נרכשים לצורך מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו

.7.19. אם אזל המוצר ממלאי מחסן חנות האינטרנט

.7.21. כאשר קיים חשש, על פי שיקול דעתו של העסק, שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל

9. משלוח מוצרים ואספקתם 

9.1. משלוח של מוצרים ייעשה רק בימי הפעילות של העסק המצוינים באתר, ובתנאי שהמוצר נמצא במלאי העסק. המשלוח ייעשה תוך התקופה שנקבעה לכך באופן המשלוח שנבחר בהתאם למוצר המוזמן, אשר תיספר מיום קבלת אישור לעסקה על ידי העסק.

 9.2. לאחר ביצוע הזמנה, הרוכש יקבל הודעת טקסט ו/או אי-מייל עם פרטי ההזמנה שביצע. בנוסף, כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף בסניף או במועד בו יצאה הזמנתו למשלוח, לפי העניין, הלקוח יקבל הודעת טקסט ו/או אי-מייל עם עדכון הסטטוס

.9.3. למשתמש האפשרות לבחור בין שלושה דרכי משלוח (בהתאם לסוג, נפח, משקל וגודל המוצר): איסוף עצמי מסניף, משלוח לבית הלקוח, או משלוח מהיר

. 9.4. איסוף עצמי מהחנות:

 9.4.1. כאשר המוצרים הנרכשים קיימיםבחנות ניתן יהיה לאסוף את המוצרים לאחר קבלת אישור על זמינות המוצרים בסניף באותו היום ממש בסמוך לביצוע ההזמנה.

. 9.4.2. כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוףבחנות, תישלח אליך הודעה המתריע על כך, לדואר האלקטרוני ו/או הודעת SMS לנייד שאת פרטיהם סיפקת בזמן הרכישה

.9.4.5. בעת אספקת ההזמנה בסניף יבוצע אימות לכרטיס האשראי שחויב באתר על ההזמנה. יש להגיע עם כרטיס האשראי שחויב ועם תעודת הזהות של בעל  הכרטיס לאימות. ההזמנה תסופק אך ורק לבעל כרטיס האשראי.

9.4.6. מובהר כי איסוף הזמנה מהחנות עלול להיות כרוך בהמתנה בתור לקוחות המתקשים או הסובלים מקשיי נגישות, מתבקשים להביא את הדבר לידיעת עובדי הסניף.

9.5. משלוח לבית הלקוח:

9.5.1. השליחות מתבצעת עם ????. זמן הגעת המשלוח הינו 3 עד 7 ימי עבודה. זמן הגעת המשלוח לישובים/כפרים/קיבוצים/מושבים מרוחקים ו/או מקומות אחרים אשר חברת השליחויות מגיעה אליהם בתדירות נמוכה, הינו 4 עד 10 ימי עבודה.

.9.5.6. יובהר כי עשוי להיות תעריף שונה למשלוחים ליעדים מרוחקים כגון: יישובי הערבה, אילת, קריית שמונה, רמת הגולן וכדו'. התעריף יימסר טלפונית לאחר הרכישה בהתאם לסוג החבילה

.9.5.7. אספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, תתבצע לכתובת כפי שהוקלדה בדף הרכישה על ידי הרוכש

.9.6. משלוח מהיר:

9.6.1. אספקה תוך 6 שעות לאיזור המשולש. אם היישוב הנדרש לא מופיע ברשימה של משלוח מהיר אין ביכולתנו להגיע ליישוב זה עם משלוח מהיר ויש לבחור אופן משלוח אחר

.9.6.3. אספקה תוך 6 שעות בכפוף לשעות הפעילות של ביצוע ההזמנה: בימי חול בין השעות 09:00 ועד 15:00 ובערבי חג ושישי בין השעות 09:00 ועד 11:00. משלוח מהיר תוך 6 שעות לא כולל שבתות וחגים. 

9.6.4. מעת לעת, מסיבות כגון ספירות מלאי, שירות משלוח מהיר עשוי לא להיות פעיל

. 9.6.5. בעת אספקת המשלוח, במידה ואין חנייה לשליח, על הלקוח לרדת לאסוף את המוצר מהשליח

.9.6.7. אספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, תתבצע לכתובת כפי שהוקלדה בדף הרכישה על ידי הרוכש

.9.7. ככל שיבחר הלקוח לקבל את המוצר במשלוח, העסק יפעל כדי לספק את המוצר לפי שיטת המשלוח שנבחרה ובהתאם לתנאיה המפורטים בעת בחירת אופן האספקה, וזאת בכפוף לתשלום מלוא התמורה בגין הרכישה באמצעות כרטיס האשראי לאחר שאומתו פרטי הרוכש

.9.8.העסק לא יהיה אחראי לאיחור בביצוע אספקת המוצר בנסיבות העולות כדי כוח עליון כדוגמת, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור: פעולת מלחמה, איבה ,טרור, חבלת סייבר, תקלה מכוונת או בלתי מכוונת באתר החנות, שביתות והשבתות, אירועי טבע חריגים, תקלות בסליקת כרטיסי אשראי וכל סיבה אחרת שאינה תוצאת מעשה או מחדל של העסק ו/או בנסיבות שאינן בשליטתה

.9.9. באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, העסק ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוחֿ

.9.10. המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת ?????? בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה ו/או זמינה למוצר הרלוונט

י.9.11. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה מתייחסים רק לימי עסקים קרי, יום א' עד ה' לא כולל שישי, שבת, ערבי וימי חג

.9.12. במקרים מסוימים ייתכן שמוצר שמופיע באתר אזל מהמלאי, אך הדבר יתגלה לאחר ביצוע הרכישה. במקרה כזה, העסק יצור קשר עם הלקוח, ההזמנה תבוטל ולא יבוצע כל חיוב בגינה

. 10. אחריות

10.1. העסק עושה כל שביכולתה על מנת לספק למשתמש חווית שימוש איכותית ובטוחה באתר. עם זאת, האתר אינו חסין מתקלות ו/או בעיות ועשויה שלא להיות לך גישה לאתר מעת לעת

.10.2. המשתמש מצהיר ומתחייב בזה, כי הוא אחראי באופן בלעדי ומלא לכל שימוש שהוא עושה באתר, לרבות בכל תוכן ו/או שירות בו, וכי ידוע לו שהעסק אינו אחראי, בין במישרין בין בעקיפין, לכל שימוש שהוא עושה באתר כאמור

.10.3. העסק ו/או מי מטעמו לא יהיו אחראי ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא

10.5. העסק לא יישאה בכל אחריות שהיא, לנזק ו/או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזק נלווה, תוצאתי, אקראי או פיצויים עונשיים (ובכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, פיצויים בגין הפסד עבודה ועסקים, הפסד רווחים, הפסקות והפרעות עבודה, הפסד ו/או איבוד מידע עסקי, פגיעה במוניטין, וכל הפסד ו/או נזק כספי אחר), הנובעים ו/או הקשורים, באתר, או בכל תוכן ו/או שירות בו, או בכל שימוש בהם, ולרבות אך מבלי לגרוע:

1) בשימוש ו/או אי יכולת שימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא;

2) הודעות ו/או קבצים שנתקבלו אצל המשתמש במהלך ו/או עקב השימוש באתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו;

3) שימוש או הסתמכות על מידע ותכנים המתפרסמים באתר על ידי צדדים שלישיים;

4) כל מעשה ו/או מחדל המתבצע בתוכן האתר או בקשר עמו לאחר מסירתו לצדדים שלישיים;

5) הפרעות, זמינות ותקינות של האתר, לרבות כל תוכן ו/או שירות בו, מכל סיבה שהיא, ולרבות, הנובעים משיבושים או מכשלים ברשת האינטרנט או ברשת הטלפוניה

.10.6. מובהר, כי שיבוש בקליטת פרטי המשתמש במחשבי העסק מכל סיבה שהיא, לרבות תקלה הקשורה לעסק, לא יהווה עילו לכל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה מצד המשתמש כלפי העסק

.10.7. המשתמש מתחייב בזאת לציית להוראות כל דין העשויות לחול על שימושו באתר ו/או בתוכנו, לרבות תנאי שימוש אלה.

10.8. המשמש מתחייב, כי יפצה וישפה את העסק ו/או כל מי מטעמו, מיד עם דרישתו הראשונית, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, תשלום ו/או הוצאה, פגיעה במוניטין, פגיעה כלכלית ו/או מסחרית, לרבות מתוקף כל דרישה, תביעה, פסק דין, פשרה, הוצאה לפועל, ולרבות הוצאות משפט, ועלויות הייעוץ המשפטי, הנובעים, במישרין ו/או בעקיפין, מהפרת תנאי השימוש ו/או כל ממעשה ו/או מחדל של המשתמש ו/או מכל חיוב בו יחויב העסק ו/או מי מטעמו אשר על פי תנאי השימוש לחברה אין אחריות לגביו

.10.9. המשתמש מודע לכך שהעסק רשאי לשנות ו/או להפסיק ו/או לבטל בכל עת, בהתאם לשיקול דעתו המלא והבלעדית, את פעילות האתר וזאת ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת על כך

.10.10. העסקאינו אחראי לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על-ידי מי מהמשתמשים באתר ו/או כל גורם אחר שאין לו שליטה עליו

.10.11. בכל סתירה ו/או אי התאמה מכל מין וסוג שהוא בין כל תוכן באתר לבין תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות, יגברו הוראות תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות , לפי העניין

.10.12. אין בהגבלת האחריות בסעיף זה כדי לגרוע מהגבלת אחריות אחרת בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות.

 11. שעות פעילות האתר

11.1. האתר פעיל 24 שעות ביממה, למעט מקרים בהם האתר מושבת לצורך תחזוקתו ו/או מכל סיבה אחרת.

 11.2.  מובהר בזאת, כי ייתכן שיחולו שינויים במועדים המצוינים בתנאי שימוש אלה, לרבות שעות פעילות האתר וכדומה, והכל בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של העסק

. 12. בעלות וזכויות קניין רוחני

12.1. האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, שרטוטים, עיצובים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, גרפיקה, תוכנה, יישום, קוד מחשב וכל חומר אחר וכיו"ב (להלן "התוכן" או "התכנים") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים ושייכים לעסק ו/או מי מטעמו ו/או לגופים שלישיים אשר מסרו הסכמתם לשימוש שעושה בהם העסק במסגרת האתר. חל איסור מוחלט להכניס שינויים, לבצע הליך הנדסה לאחור, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, למכור או למסור לצד שלישי וכיו"ב כל חלק מן התוכן מבלי לקבל את הסכמתה המפורשת של העסק, מראש ובכתב.

 12.2. כל זכויות הקניין הרוחני בקשר עם האתר מכל מין וסוג שהוא (וזאת בין אם המדובר בזכויות רשומות ובין אם המדובר בזכויות שטרם נרשמו), ובכלל זאת שם המתחם ("Domain") סימני המסחר, שמות המסחר, זכויות יוצרים, סודות מסחריים, השיטות, קוד המקור והקוד הבינארי, סמלים מסחריים, מושגים, מידע סודי, סימני שירות, מאגרי מידע, יצירות נגזרות, תגליות, נוסחאות, מוניטין, רעיונות, שיפורים, מדגמים, מידע, חידושים, המצאות, ידע, לוגו, נתוני שוק, שיטות, זכויות מוסריות, יצירות ספרותיות, קובץ גרפי, מידע טכני, אופן הצגתו ועיצובו של האתר וכן כל עניין או פרט הקשורים באתר, הם רכושו הבלעדי של העסק או של צד שלישי, אשר הרשה לחברה להשתמש בהן, והשימוש בכל הזכויות האמורות מותר בלעדי לעסק. אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, למכור, לתרגם ו/או לבצע פעולה אחרת כלשהי בכל סוגי הטקסטים ו/או קודים ו/או תמונות ו/או סמני מסחר ו/או תצלומים ו/או סרטונים ו/או כל תוכן אחר המופיע באתר, אלא אם התקבל אישור העסק לכך מראש ובכתב

.12.3. העסק עושה ככל שביכולתו על מנת לכבד זכויות צדדים שלישיים בתכנים המוצגים באתר, ובין היתר באמצעות שימוש מורשה בהתאם לרישיון השימוש הספציפי שניתן לו ועל-ידי מתן קרדיט מתאים לצידם באתר. ככל שמשתמש כלשהו ו/או גולש באתר ו/או גוף כלשהו טוען לזכויות בתוכן מסוים המוצג באתר ו/או מתנגד לשימוש שהעסק עושה בו כאמור, עליו ליידע את העסק על כך באמצעות מסירת הודעה בכתב דרך כתובת הדואר האלקטרוני של העסק המוצגת באתר, תוך ציון מדויק של מיקום החומר הפוגע לפי URL, פירוט מהות הפגיעה וציון כתובת דואר אלקטרוני למענה. ככל שתימסר לחברה הודעה כאמור, העסק יבחן את הפנייה תוך זמן סביר, ואם תמצא כי השימוש בתוכן המדובר אכן נוגד זכויותיו של צד שלישי, התוכן יוסר מהאתר והשימוש בו ייפסק. העסק יודיע לטוען לזכויות בתוכן אשר מסר הודעה אודות הפעולות שבכוונתה לנקוט ו/או הפעולות שנקטה באשר לתוכן כאמור

.12.4. מבלי לגרוע מהאמור, שם העסק וסימני המסחר שלו, לרבות כפי שהם מופיעים באתר, הם קניינם הבלעדי של העסק ואין לעשות בהם כל שימוש

.12.5. סימני המסחר ומודעות הפרסומת של מפרסמים באתר הם קניינם של מפרסמים אלה בלבד. גם בהם אין לעשות כל שימוש מבלי לקבל את הסכמת המפרסם, מראש ובכתב

. 13. תוכן האתר ופרסומות 

13.1. במסמכי תנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות המונח "תוכן" או "תכנים", משמעם: כל תוכן, לרבות ומבלי לגרוע, טקסט, קישורים (Hyperlinks), עיצוב, איורים, תמונות, גרפיקה, תוכנות, גרפים, צליל, קטעי וידאו ו/או אודיו וכיו"ב

.13.2. האתר בכללותו, לרבות כל התכנים המופיעים בו כהגדרתם להלן מותאמים למדינת ישראל ומיועדים לשימוש במדינת ישראל, אלא אם כן צוין אחרת.

 13.3. העסק שומר לעצמו את הזכות, בהתאם לשיקול דעתו המלא והבלעדי, לשנות בכל עת את האתר, המידע והשירות במסגרתו, ובכלל זה על-ידי הוספה, גריעה, הפסקה או הגבלה, שינוי מבנה האתר, היקפם וזמינותם של המידע והשירות המוצעים בו וכל היבט אחר הכרוך באתר, בשירות ותפעול, ללא כל צורך במתן הודעה מוקדמת. מובהר, כי למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי העסק בגין האמור

.13.4. באתר עשויים להיות מוצגים, תוכן, פרסומים, פרסומות, כתבות, מידע, שירותים, מוצרים ו/או כל תוכן אחר של צדדים שלישיים ו/או מטעמם, בין באמצעות הפניית המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים ו/או באמצעות הצגתם של אלו באתר (להלן "תוכן של צד שלישי"). מבלי לגרוע מהאמור, השימוש של המשתמש בתוכן של צד שלישי הינו בכפוף לתקנון ו/או תנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, ככל שאלה קיימים. מובהר, כי כל חוות דעת, הבעת עמדה, עצה, הצהרה, הצעה, אינפורמציה, שירות ו/או כל תוכן אחר בתוכן של צד שלישי, הינם של אותו צד שלישי והעסק אינהו מעורב ביצירתם, עריכתם ו/או הפעלתם

. 13.5. נוסף על האמור, באתר עשויים להיכלל גם קישורים ('לינקים') לאתרי אינטרנט אחרים, אשר אינם מופעלים על-ידיהעסק. הקישורים נועדו אך ורק לנוחותם ולידיעתם של המשתמשים. קישורים אלה אינם בשליטתה של העסק והוא אינ מפקח על תוכן האתרים המקושרים. ככל שהאתר מכיל קישורים אלה, אין בכך כדי להעיד על הסכמה ו/או אחריות של החברה לתכנים המופיעים באתרים המקושרים ו/או מהווה ערובה לאמינותם, עדכניותם, תקינותם או חוקיותם ו/או למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש הננקטים על-ידי בעליהם. העסק אינו אחראי לכל תוצאה אשר תיגרם כתוצאה מהשימוש באתרים המקושרים ו/או מהסתמכות עליהם וממליצה לקרוא בעיון את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אתרים אלו, ככל שקיימים, ו/או לפנות לבעלי האתרים המקושרים בכל מקרה של טענה או בקשה בעניין. עוד מובהר, כי העסק רשאי, בהתאם לשיקול דעתו המלא והבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים וכי העסק אינו מתחייב כי הקישורים לאתרי האינטרנט האמורים יהיו פעילים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל

.13.6. העסק מבהיר בזאת כי התוכן הכלול באתר ו/או כל שימוש בו, לרבות בתוכן המסופק על ידי העסק ו/או בתוכן של צד שלישי, לרבות כל כניסה של המשתמש לאתרים של צדדים שלישיים על ידי הפניה באתר ו/או בפרסומת באתר, אינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ביחס להתאמתו למשתמש מסוים, ועל כן כל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות ו/או כל תוכן אחר המוצג באתר ו/או במקום אחר שאיננו מטעם העסק נעשה בהתאם לשיקול דעתו של המשתמש ויתבצע על אחריותו הבלעדית. למשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד העסק בקשר לכל תוכן הכלול באתר בגין כל נזק ישיר או עקיף, הנובע משימוש ו/או כניסה כאמור ו/או בשל הסתמכות על תוכן של צד שלישי ו/או בשל פגיעה בפרטיות בעקבות שימוש כאמור. על המשתמש לבצע בעצמו את כל הערכותיו ובדיקותיו לגבי המוצר ו/או השירות אותו הוא מעוניין להזמין ו/או לרכוש, ובכל מקרה המשתמש מוותר ויהא מנוע מלהעלות כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בעניין

. 13.7 מובהר, כי פרסום אשר יופיע באתר מעת לעת, ככל שיופיע, אינו מהווה הצעה ו/או ייעוץ, ואין בו משום המלצה ו/או חוות דעת ו/או תחליף לשיקול דעתך העצמאי. במסגרת הפרסום כאמור עשויה להיכלל ביקורת על אישים ו/או מוצרים ו/או שירותים שונים ו/או אירועים שונים, אשר אינה בהכרח משקפת את דעת העסק, אין בפרסום או בביקורות משום המלצה או דעה המשקפת את דעת האתר, גרדיניה או מי מטעמה, אלא את דעותיו האישיות של הכותב ו/או המפרסם בלבד

. 14. יצירת קשר

14.1. לפרטים נוספים ובירורים, ניתן לפנות ישירות אל העסק בטלפון 052-700-4084 ו/או באמצעות דואר אלקטרוני: organic.gardenia@gmail.com או Whatsapp בשליחת הודעת וואטסאפ למספר 052-700-4084 (הודעות בלבד). בכל תכתובת לgxe יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, כתובת ואימייל ליצירת קשר

. 14.2. לפרטים ובירורים באשר להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות אל העסק בטלפון:052-700-4084, או במייל: organic.gardenia@gmail.com בכל תכתובת לחברה יש לכלול את פרטיך המלאים לרבות, מספר טלפון ליצירת קשר

. 14.3. vgxe hשתדל להגיב לכל בקשה סבירה בזמן סביר

.14.4. כל הודעה אשר תישלח על-ידי העסק למשתמש וזאת על פי פרטי הקשר כפי שסיפק אותם בעת פניה או הזמנה תיחשב כאילו הגיעה לנעמן לאחר 48 שעות מיום שנשלחה.

 15. אבטחת מידע

15.1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע שמוסרים לקוחות

.15.2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן PCI DSS . במקרים שאינם בשליטתה ו/או הנובעים מכל סיבה שאינה בגין התנהלות האתר ו/או העסק, ו/או בגין כוח עליון, העסקלא יהיה אחרא לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח ו/או למי מטעמו ו/או אם מידע זה אבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאתו

.15.3. הלקוח מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע: (i) שינוי כלשהו באתר ו/או (ii) העתקה ו/או הורדה של חומר האגור באתר לרבות בדרך של:  "Peep-Link", "Robot", "Page-Scrape", "Spider"או כל שיטה אחרת, אלגוריתם או תהליך ידני דומה ולא להוריד או להעתיק ו/או להעביר לאחר חומר שאגור באתר החנות שאינו מיועד להורדה ו/או העברה (iii) לא לנסות לקבל גישה לעסקאות שבוצעו על ידי אחרים באמצעים כלשהם (iV) לא לבצע פעולה כלשהי העלולה לפגוע בקניינן הרוחני של העסק, לפגוע בפרטיות משתמשים אחרים, לשנות מידע באתר ו/או להזיק לאתר ו/או למשתמשים בו, או איזה מהם

.15.4. מבלי לגרוע מכלליות האמור ומבלי לגרוע מכל סעד או הליך אחר, מובהר כי העסק תהא רשאי למנוע גישה ממשתמש אשר, לפי שיקול דעתו הבלעדית והמוחלט, ביצע או ניסה לבצע באתר פעולה כלשהי בניגוד לכל דין ו/או להוראות תקנון זה

. 16. מדיניות הגנת פרטיות באתר

16.1. פרטיות המשתמשים חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על פרטיות המשתמשים אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו ואודות האפשרויות העומדות בפניהם בעת השימוש באתר וככל הנוגע להתנהלות שלנו לגבי איסוף מידע באתר, לרבות ביחס לחשבוניות דיגיטליות וכיו"ב. אתר אורגאניק גארדיניה מאובטח עפ"י תקנים מקובלים ואף בהתאם לתקן PCI, כך שפרטי כרטיס האשראי לא נשמרים בידי העסק – הכל בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו.

 17. המחויבות שלנו לאבטחת מידע

17.1. בהתאם לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות, אנו נוקטים אמצעים סבירים על מנת למנוע כניסה לא מורשית למחשבי החנות. אנו עושים כל מאמץ לשמור על המידע מעודכן, ולוודא שימוש נכון בנתונים.יישמנו הליכים פיזיים, טכנולוגיים ואלקטרוניים כדי לאבטח את המידע שאנו אוספים באתר

. 18. כללי/שונות

18.1. תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בינך לבין העסק בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

18.2. העסק לא ישא באחריות למידע ו/או לתכנים שיתפרסמו באתר על-ידי צדדים שלישיים, לרבות סוכנויות המשנה של העסק או לכל תוצאה שתנבע מהסתמכות על פרסומים כאמור או שימוש בהם.

 18.3. העסק אינו אחראי לתוכן המודעות והמידע על מוצרים המפורסמים באתר, כמו גם אינ אחראי למידת זמינותם אצל בית העסק שמוכר אותם ו/או מפרסם באמצעות האתר והתנהלותו. פרסום המודעות באתר אינו מהווה המלצה או עידוד לרכוש את השירותים או המוצרים המוצעים בהן למכירה. 

18.4. אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר

. 18.5. כל שיהוי, ויתור, ארכה, איחור או הימנעות מצד העסק למימוש זכויותיו ו/או בדרישת קיום תנאי מתנאי שימוש אלה ו/או הסכמתו לסטות מתנאי השימוש לא יהוו תקדים, לא יחשבו לוויתור ו/או הסכמה מצד העסק ואין להסיק מהן גזירה שווה למקרה אחר

. 18.6. תנאי השימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעסיק, סוכן או שלוח בין המשתמש לבין העסק

.18.9. העסק שומר לעצמ את הזכות לערוך שינויים בתקנון בכל עת. הנוסח האחרון הוא המחייב

. 19. ברירת דין ובוררות 

19.1. על כל שימוש באתר ו/או על כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה הנובעים משימוש זה ו/או בכל הקשור או הנובע מהזמנת מוצרי העסק ו/או בכל דבר ועניין אחר הקשורים באופן ישיר או עקיף לאתר או לתקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.